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可以向當地工商管理部門投訴處理嗎?在美發店充值的金額不退違法嗎?
2023-06-19 08:43:56   來源:律速網  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

一、在美發店充值的金額可以退款嗎?

可以退還剩余金額,拒不退還的,可以向當地工商管理部門投訴處理,理發店銷售的預付費充值卡,消費者在充值后不希望繼續服務的可以退還剩下的金額。

《單用途商業預付卡管理辦法》 第二十一條 發卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定,提供退卡服務。如果企業事先沒有告知消費者,那么根據消費者權益保護法相關規定,經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、公平、誠實信用的原則;消費者應該有知情權,否則就屬于違法。

二、消費者維權投訴找哪個部門嗎?

消費者維權投訴找工商行政管理部門。雙方可以按照平等互利的原則私下進行和解,和解不成可提請消費者協會加以協商解決;協商不成時可以交由指定機構進行仲裁,仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

1、與經營者協商和解;

2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

3、向有關行政部門投訴;

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

5、向人民法院提起訴訟。

三、消費者權益起訴流程是怎樣的?

消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:

1、消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;

2、被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;

3、申訴的要求、理由及相關的事實根據;

4、申訴的日期。必要時,消費者可委托代理人進行申訴活動,但需向有關行政部門提交授權委托書。

消費者向有關行政部門提出申訴后,如果與經營者協商和解,達成和解協議的,可以撤回申訴,請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。



[責任編輯:ruirui]





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