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5月25日，美團點評公布2020年第一季度業績。因餐飲和旅游行業受疫情影響嚴重，因此美團的第一季度財報也格外受關注。

從主要財務數據來看，受今年1月下旬以來爆發的新冠肺炎疫情影響，美團所在的本地生活服務行業在需求端和供給端都遭遇了嚴峻挑戰，一季度營業收入同比減少12.6%至168億元(人民幣，下同);經營虧損為17億元，較去年同期13億元增加31.6%。

餐飲外賣、到店酒旅受創嚴重，收入雙雙下滑

餐飲外賣和到店、酒店及旅游是美團最主要的兩項主體業務。受到疫情影響，這兩項業務挑戰嚴峻。

其中，餐飲外賣一季度收入同比減少11.4%至人民幣95億元，日均訂單量同比下跌18.2%至1510萬筆。

變現率是衡量盈利的重要指標。財報顯示，第一季度，美團餐飲外賣業務的變現率從2019年同期的14.2%降至13.3%。

2019年第四季度，美團外賣業務首次獲得的盈利也在2020年第一季度受疫情影響發生了虧損，美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中曾在今年4月時表示，美團外賣降生以來持續虧損5年，2019年第四季度時外賣平均每單利潤不到2毛錢。

財報顯示，第一季度餐飲外賣虧損7090萬元，相較2019年第四季度盈利4.83億元，經營利潤率從3.1%轉為負0.7%;2020年第一季度餐飲外賣業務虧損同比收窄，經營利潤率同比改善0.7個百分點。

餐飲外賣業務的訂單量也發生下滑。財報顯示，部分消費者的需求持續受到多因素帶來的負面影響，包括衛生安全的擔憂和隔離措施、大學生尚未開學，高頻用戶實行在家辦公，因此訂單在2020年3月底前仍為完全恢復到正常水平。因此，餐飲外賣業務訂單量同比出現負增長，日均交易筆數同比減少18.2%至1510萬。

不過，疫情期間由于更多消費者使用外賣服務消費正餐，消費者對高價食品類別的偏好增加，推動2020年第一季度每筆訂單平均價格同比增長14.4%。

餐飲外賣交易金額、筆數，國內酒店間夜量也都出現下跌，其中，餐飲外賣交易額為715億元，較去年同期的756億元下跌5.4%;餐飲外賣交易筆數14億，較去年17億下跌17.3%;國內酒店間夜量4280萬，較去年同期7860萬下跌45.5%。

除外賣餐飲外，2020年第一季度到店、酒旅業務受影響收入同比下降31.1%至人民幣31億元，經營利潤同比下降57.3%、環比下降70.8%至6.8億元，經營利潤率同比下降13.5個百分點，環比下降14.7個百分點至22%。

受疫情影響，到店業務比餐飲外賣受到的影響更為嚴峻，且恢復程度也落后于餐飲外賣。

其中，到店業務的傭金收入同比和環比分別下降50.6%和62.6%。到店商家的在線營銷需求也因疫情受到嚴重影響，上個季度貢獻了大部分到店在線營銷服務收入的產品在2020年第一季度受到阻力，該部分收入同比下降8.2%，環比下降39.8%。

財報還顯示，2020年第一季度國內酒店消費間夜量下降45.5%至4280萬，環比下降61%。本地住宿和商務差旅(尤其在低線城市中)在恢復過程中以較快速度逐漸反彈。

新業務收入保持增長，非餐類消費需求增多

2020年第一季度，新業務及其他的收入相較2019年同期的40億元同比增長4.9%至42億元，主要由于美團閃購及小額貸款業務收入增加所致，部分被網約車和B2B餐飲供應鏈服務收入減少(受疫情影響)所抵消。

疫情期間，以生鮮零售為代表的非餐類消費需求增多，美團閃購、美團買菜等新業務在疫情期間體現出發展潛力。

美團配送總經理魏巍在近日接受《深網》等媒體采訪時表示，在目前美團配送的各項業務占比中，非餐品類尤其生鮮的占比在逐漸上升，尤其是在疫情期間的增長創了新高，而這種訂單結構性的變化也會對用戶習慣發生改變，同時帶來客單價的提升。

另據《深網》了解，美團買菜業務增長迅速，美團買菜的重點是提供生鮮到家食材場景，而配送是它的配套服務，從配送的角度來看，美團買菜的增長趨勢仍然保持當時的發展狀態。

美團配送企業客戶部總經理楊斐對《深網》表示，如果上游的商流比例發生轉變，那么美團作為配送網絡新基建是必須要考慮怎么去承接的，從時間段上來看不同配送的業務是區分開的，多品類對配送也是一種補充，可以提升效率，節約運營成本，讓配送網絡更加普適性。

財報顯示，2020年第一季度新業務及其他的經營虧損則由2019年第四季度的13億元擴大3.4%至14億元，經營利潤率由2019年第四季度負21.7%擴大至負32.%。同比來看，新業務及其他的經營虧損同比收窄，經營利潤率改善了32.3個百分點。

新提供100萬騎手就業崗位，7成商戶外賣訂單恢復60%以上

本季度，美團在自身經營承壓的情況下發揮平臺優勢，成為疫情期間中國國民生活的“新基礎設施”，帶動4.5億交易用戶的人均年度交易筆數進一步增長至26.2筆;在商戶側，美團向商戶及合作伙推出多項舉措助力復工復產。同時，自1月下旬以來，美團已新提供超100萬騎手就業崗位并為其創造收入。

“新冠肺炎疫情給生活服務行業帶來了不可避免的沖擊。挑戰面前，我們選擇與商戶共渡難關，推出‘春風行動’助力商戶復工復產，聯合各地政府推動消費復蘇”，美團CEO王興表示，“疫情也讓線上服務、在線運營被消費者和商戶更廣泛地接受和使用，我們長期關注和探索的領域在此期間也迸發出了新活力，相信這些將大大加快供給側數字化的進程，帶來新的增長動力。未來，我們將聚焦生活服務業新基建，全面助力商戶數字化升級。”

一季報中，美團也預估了疫情對全年的影響，鑒于用戶消費信心的完全恢復仍需時間，尤其是非剛需的本地生活服務商戶仍面臨復蘇壓力，將對未來業務表現產生潛在影響。

不過，美團CFO陳少暉表示，疫情對于推動行業線上化的長期趨勢是正向積極的，這進一步增強了公司面向未來投入的信心。同時，美團也將持續關注平臺商戶和行業所面臨的困難，“如何更好地幫助商戶恢復經營將是我們今年的重點”。

近期數據顯示，美團推出的一系列助復蘇舉措開始顯現效果。3月底最后一周，已有超7成商戶的外賣單量恢復至疫情前的60%以上，還有3成商戶外賣單量完全超過疫情前;到店、酒旅方面，美團持續與更多城市聯合推出消費券，發放領域也從餐飲不斷擴大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服務行業。

為恢復主營業務，美團也采取了一系列措施。數據顯示，在“安心”系列舉措的推動下，全國優質商戶的訂單量增長達61.6%;平臺“安心住”酒店商戶間夜量3月底同比已恢復約九成。美團接下來還將繼續聯合酒店、民宿及景區，積極促進旅游行業復蘇。此外，美團近期啟動了“春風行動”百萬小店計劃，通過數字化助力小店實現復蘇，其中5月首周平臺上小店訂單量相比2月首周增長28倍。