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1月15日，北京市第十六屆人民代表大會第一次會議開幕。政府工作報告中提出，今年要試點建設80個“一刻鐘便民生活圈”，提高生活性服務業品質。在生活服務業中，北京鏈家作為房地產交易服務行業的代表性企業，天然植根于社區。遍布大街小巷的門店同時也是提供便民服務的“暖心驛站”，是構成“一刻鐘便民生活圈”的一個個溫暖的節點。

多年來，北京鏈家扎根社區，聚焦一件件“關鍵小事”，暖心服務鄰里。從抗疫一線到手機課堂，從便民服務到助力就業……北京鏈家都在盡己所能地服務社區鄰里，努力承擔社會責任，就像一束微光，為社區和城市增添一份美好。

在1月16日召開的由北京商報社、《中外企業文化》雜志主辦的2022第六屆企業社會責任峰會上，北京鏈家獲得2022年度企業社會責任公益榜樣獎項。

發動志愿者超4萬人次 共筑疫情防控“溫暖防線”

在疫情的特殊時期，北京鏈家充分發揮了門店長期扎根社區、熟悉社區的優勢，針對街道和社區人手普遍不足的情況，志愿者們及時補位，或化身“大白”“小藍”，值守卡口、掃碼登記、維持秩序，或身兼“跑腿俠”“配送員”，送菜取藥、配送生活物資，打通保供“最后一百米”。

11月24日，北京鏈家志愿者協助社區為封控小區居民送生活物資

在發動經紀人志愿者積極參與疫情防控各項志愿服務工作的同時，北京鏈家為防疫醫護人員、志愿者、居民提供多項便民服務，成為疫情防控社區層面的重要基礎設施和“后勤基地”。超過500家門店根據街道和社區要求，成為志愿者后勤補給站。

不僅如此，疫情期間，北京鏈家所有門店都向居民提供免費打印核酸陰性證明的服務，有些門店每天能接到20多位周邊老人、居民的打印需求。

事實上，今年以來，幾乎北京鏈家所有門店都參與了志愿服務，共筑疫情防控的“溫暖防線”。截至12月31日，北京鏈家共出動志愿者約42000人次，服務時長超過19萬小時。

智慧助老 手機課堂進入1006個社區

近年來，北京鏈家持續開展“我來教您用手機”公益課堂，幫助老人跨越數字鴻溝。2022年活動走進1006個社區，服務老人5萬人次，切實提高了老年人的獲得感、幸福感和安全感。

為解決疫情期間老人因不會使用智能手機帶來的種種問題，自今年4月下旬以來，“我來教您用手機”還上線5個線上班，開設了40節課，累計1331位老人參與線上學習，最多的班級達到500人。

隨著老年人的精神需求日益多元化，今年，“我來教您用手機”的課程內容也進行了迭代。在基礎生活功能之外，增加了抖音視頻剪輯、優酷觀看電影、攜程報團出游、手機拍照構圖、創意攝影技巧等文娛內容。

“我來教您用手機”課堂上，北京鏈家經紀人耐心為老人講解抖音視頻剪輯要點

此外，北京鏈家還將反詐知識納入手機課堂，志愿者們通過案例講解如何防范電信和網絡詐騙，幫助老年人安裝全民反詐APP，發放《防范養老詐騙指南》，幫助老年人提升反詐防騙能力。

隨著學習人數增加，為確保學習效果，北京鏈家還組建輔導員團隊，為志愿者進行系統培訓，經過認證的志愿者才能授課。截至目前，北京鏈家“我來教您用手機”課堂有志愿者近2000名。

在手機課堂之外，北京鏈家還積極探索更加多元的方式，為社區的老年人提供全方位幫助。據悉，有的門店會免費為社區老人提供“理發、修腳、上門保潔”等助老服務。北京鏈家還為老人提供下棋、聊天的共享空間，組織豐富多樣的活動，為社區養老貢獻一己之力。

多樣化便民服務 打造一刻鐘生活圈

2014年，北京鏈家發起了“鏈家在身邊，有事您說話”門店便民行動，為居民提供應急打復印、應急雨具、便民飲水、應急電話、應急上網、應急充電、尋路指引以及愛心圖書館捐贈等便民服務，并進入社區開展房產知識講座，組織親子、助老等公益活動。

時至今日，北京鏈家便民服務已開展了8年多，每年與社區居民服務鏈接超1600萬人次。截至2022年12月底，北京鏈家“云打印”服務為社區居民提供免費打復印超170萬次，居民無需攜帶U盤或擔心文件被盜用，只需在云打印小程序中上傳文檔，到任何一家門店都可以打印。

多年來，在與社區的互動中，北京鏈家也總結出了居民們需求集中的“特殊”場景，從而延展出 “戶外勞動者暖心驛站”、“高考服務站”、“社區體育補給站”等一系列特色服務，助力社區打造美好生活。

據悉，自2021年以來，北京鏈家1400余家門店全部建成“戶外勞動者暖心驛站”，為環衛工人、網約車司機、外賣騎手、快遞小哥等戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”的特色便民服務，讓他們在京城隨處都有溫暖的“歇腳地”。

“戶外勞動者暖心驛站”五一特別活動中，北京鏈家經紀人為戶外勞動者送上飲品

每到特殊節點，北京鏈家門店還會有針對性地組織相關活動，給予特殊人群貼心關愛。比如每年高考期間，北京鏈家門店便“化身”高考服務站，為考生、家長免費提供乘涼休憩、紙筆借用、應急接送等貼心便民服務，以實際行動關懷高考家庭。

今年10月，北京鏈家以“鏈家社區跑，備戰馬拉松”為主題開展社區跑活動。截至目前，北京鏈家已舉辦了1053場“社區跑”活動，鏈接2萬人次，為居民了打造一種便捷、健康的鍛煉方式。

與此同時，為幫助跑者獲得更好的運動體驗，北京鏈家將門店功能充分運用起來，在門店長期設立“社區體育補給站”，提供飲用水、應急藥品、應急充電、物品寄存等物資和服務，全力支持跑者的應急需求，助力他們享受奔跑的樂趣。

1500余個崗位助力大學生就業 租房優惠讓利超1400萬

2022年，高校畢業生首次突破1000萬。為助力緩解就業壓力，北京鏈家提供了6000余個就業崗位，其中1500多個崗位面向應屆畢業生。

據了解，北京鏈家除了為新人提供底薪保障和行業內有競爭力的提成比例外，北京鏈家還搭建了較為完善的福利體系，新人可以享受六險一金、格林互助、租購房優惠、答辯假期、福利年假等多種福利。

此外，北京鏈家還會在入職第一年為畢業生配備師傅，提供線上線下脫產200個小時的專業培訓。在師傅的帶領下，新人能夠了解接待客戶、需求匹配、簽約流程、過戶交驗等過程，并進行“跑盤”等實操練習。

與此同時，為有效解決年輕人初入社會的租房痛點，北京鏈家推出“畢業租房 傭金減半”活動。2022年6月22日至12月31日，全日制高校應屆畢業生（含專科、本科、碩士研究生），通過北京鏈家租房，可享受居間服務傭金五折優惠一次。此外，通過北京鏈家承租貝殼省心租房源，可享受租賃服務費五折優惠一次。截至2022年12月底，北京鏈家共為5000名應屆畢業生提供優惠，讓利超1400萬元。

多年來，北京鏈家持續探索房屋租賃服務保障。今年，北京鏈家還積極響應政策號召，為市場租房補貼領取家庭推出“免租房傭金”優惠，助力城市奮斗者安居。未來，北京鏈家也會通過更多的租房保障和優惠活動，努力提升消費者租房體驗。

有鏈家，讓這座城市有一點不一樣。北京鏈家將持續發揚向上、向善、向陽而生的企業精神文化，守正道，行慢路，履行社會責任，讓北京因鏈家更美好。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。