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近期，國家金融監管總局聯合中國人民銀行、中國證監會發布《金融消費者權益保護典型案例》(以下簡稱“案例”)，案例覆蓋支付、銀行、保險等多個領域，重點分享金融行業在消費者權益保護方面做出的積極探索與成功經驗。

平安付積極響應監管，通過多年金融消保宣教工作，也積累了豐富的支付領域典型騙局案例及反欺詐經驗。據平安付統計，自今年7月以來，平安付智能風控系統“玄武”監測到的欺詐交易案件中，因青少年遭遇電信詐騙造成的案件已近50%，青少年正在成為網絡詐騙的主要受害群體。結合“五進入”宣傳教育，平安付篩選青少年群體典型騙局案例，形成金融消保宣教課堂與手冊，并持續通過“五進入”系列活動宣傳教育，提升用戶金融素養。

典型案例一：女兒網購遭誘騙，“玄武”精準識別異常挽回損失

今年暑假期間，李女士的女兒使用其手機在網上購物，付款后“客服”以未查詢到訂單信息為由，需要李女士提供個人證件、銀行卡號、驗證碼等信息，“客服”稱核實身份，確認無誤后，方可操作后臺補單安排發貨。李女士的女兒涉事未深，反詐意識薄弱，未意識到這可能是電信詐騙，直接將李女士的信息提供給“客服”。

凌晨時分，平安付“玄武”監測到用戶李女士的賬戶快速進行多筆交易，其中購買機票的訂單，聯系人與乘機人信息均非李女士本人，行為模式非?？梢桑S即“玄武”對賬戶發起自動保護，并觸發IVR智能外呼系統，通過語音聯系李女士確認交易信息，李女士否認交易后，“玄武”立即對賬戶操作凍結。

經了解，李女士的女兒使用其手機網購，詐騙分子誘騙其女兒提供李女士的個人賬戶信息進行購票交易，金額近2萬元。在發現交易異常后，平安付第一時間聯系航空公司申請退票處理，為李女士挽回損失。

典型案例二：利用網絡游戲、追星制造“免費福利”誘餌

除網購以外，利用青少年對游戲、明星的熱衷程度，引誘其泄露家長的個人信息，導致被詐騙的情況也不在少數，平安付“玄武”就曾監測到這樣類似詐騙案，一名用戶在同一時間段內有多筆交易，且全部交易僅用于購買高價酒品等大額訂單，“玄武”核實用戶行為與以往的消費行為有較大差異，隨即判定交易存在異常，為用戶開啟賬戶保護，并通過IVR智能外呼系統緊急聯系用戶確認交易信息，用戶否認交易后緊急通知商戶攔截訂單，為用戶挽回11萬余元的資金損失。

經核實，王先生的兒子，酷愛打游戲，喜歡買游戲皮膚，受“游戲高手”邀約，與另外3人一起組隊玩某手游，游戲中未設防按照對方要求下載某社交App進行屏幕共享，以手機號、銀行卡、身份證信息換取了“免費皮膚”，但一直未收到贈送的皮膚，才意識到自己被騙。

有類似經歷的還有張先生的女兒，收到明星粉絲群內信息，表示可以免費贈送明星簽名照，點擊鏈接即可領取，點擊后發現需要填寫成年人信息方可領取，女兒按照要求提供所有信息后，卻未收到任何回應，事后張先生的個人信息被盜用，用于注冊購物平臺購買大額商品。

以案為鑒 筑牢青少年防詐反詐防線

僅是今年暑假期間，平安付“玄武”監測到的相關案件青少年遇騙的案例不在少數。平安付風控專家認為：“青少年遭遇電信詐騙并不是個例，他們往往因為單純、易受影響而成為詐騙分子的目標，因缺乏對電信詐騙、金融知識的認知，而無法正確判斷對方的真實意圖，最終導致被騙?！?/p>

平安付“玄武”曾多次主動識別、攔截欺詐交易，也協助警方偵破多起電信詐騙案件，通過金融消保宣教課堂與手冊教育，皆在幫助用戶了解金融知識，提升金融素養，尤其是家長與青少年們了解這類典型詐騙類型，日常提高防范意識，切勿向他人透漏個人金融信息、財產狀況等基本信息，也不要隨意在網絡上留下個人金融信息，避免點擊不明來源的鏈接或附件，防止被釣魚或惡意軟件攻擊。

平安付也將持續傳播金融正能量，針對青少年群體開展宣教，豐富消保宣教課堂及活動的“線上、線下”形式，引導青少年樹立正確的財富觀，理性消費、遠離非法金融活動，共建安全可靠的金融環境。