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2024年3月12日，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫生”，以下簡稱“平安健康”）發布了其2024年年度業績報告。報告顯示，公司在成立十周年之際迎來了業績拐點，報告期內營收達到48.1億元，調整后凈利潤為1.58億元。這一成績標志著平安健康在戰略轉型和業務結構調整方面取得了顯著成效，盈利具有堅實基礎和可持續性。

平安健康執行副總裁兼首席財務官臧珞琦在2024年終業績發布會上表示，業績扭轉的核心驅動力在于創新業務的發展和經營的提質增效。具體來看，公司F端及B端業務收入同比增長17.2%，其中F端收入約為24億元，同比增長9.6%；B端收入約為14億元，同比增長32.7%。B端業務的強勁發展得益于平安健康更具競爭優勢的差異化產品矩陣，特別是企業健康管理業務的全面煥新。

在創新業務方面，平安健康積極布局居家養老業務，推出了“保險+居家養老”模式。構建的“居家養老+旅居養老+養老機構”服務體系，為不同年齡層、不同養老需求的銀發人群提供個性化服務，受到了市場的廣泛認可。截至報告期末，公司的居家養老服務已覆蓋全國75個城市。

此外，平安健康還通過AI賦能提升服務效能。報告期內，AI助力家醫服務效能提升約62%，專醫效能提升約42%，健康管理師服務效能提升約55%。AI技術的應用不僅提高了服務效率，還提升了用戶體驗，使得平安健康在醫療健康養老服務領域走在了前列。

平安健康旗下的王牌醫健服務品牌平安家醫，依托先進的AI醫療科技與專業醫生團隊，形成了“11312”主動健康管理服務體系。通過一個專屬家庭醫生入口，提供涵蓋主動健康管理、數字慢病管理、疾病全程管理的醫健服務，實現了“小病急速診、慢病規范管、大病精準轉”。這一服務體系為用戶提供專業、便捷、高品質、一站式的醫健服務保障，延長了用戶的健康壽命，提高了生命質量。

以35歲的小李為例，他在感到頭暈乏力時求助于平安家醫，呼吸內科的顧小燕醫生通過細致的問診及檢查報告分析，發現了其潛在的心臟問題，并指導其緊急就醫。最終，小李確診為心梗后，顧小燕又幫助其聯系轉入條件更好的大醫院，為其贏得了寶貴的治療時間。這充分展示了平安家醫專業、快捷、高效的服務能力。

平安健康還是唯一一家參與《家庭醫生遠程與互聯網健康服務規范》團體標準起草發布的企業，這體現了其在醫療健康服務領域的深厚積累。此外，平安健康還通過AI技術全方位賦能平安家醫場景，提升了服務效能。AI在名醫AI助理服務、醫學知識輔助、用戶健康檔案生成及分析等方面發揮了重要作用，使得平安家醫的服務更加個性、精準、高效。

展望未來，平安健康將繼續推進對平安集團2.4億個人金融客戶的醫療服務覆蓋和健康檔案建立，充分利用醫險數據閉環、自研醫療大模型和訓練適配醫療場景的垂域模型等獨特優勢，加速推進AI大模型在復雜疾病的多學科會診等場景的應用。平安健康將繼續秉承省心、省時、又省錢的價值主張，圍繞“深度賦能、口碑服務、創新增長”12字經營方針，踐行推進“綜合金融+醫療養老”戰略，持續為用戶、股東、社會創造長期價值。