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自德華安顧人壽正式參與青島醫保的“醫保商保一站式結算”平臺項目以來，德華安顧人壽青島分公司運營工作人員通過多種途徑宣傳“醫保商保一站式結算”平臺新理賠方式，引導客戶通過“醫保商保一站式結算”平臺申請理賠服務，既減少了公司客戶的理賠流程，縮短了理賠案件的處理時間，又提升德華安顧人壽專業品質的公司形象。近日，德華安顧人壽青島分公司通過“醫保商保一站式結算”平臺完成首筆理賠案件的賠付。

客戶Z女士2022年6月23日17時13分通過“青島醫保”微信小程序提交材料申請理賠后，17時14分德華安顧人壽青島分公司理賠工作人員收到“青島電政網”發送的短信提醒，提示Z女士提交了理賠申請，請及時處理。理賠工作人員登陸“青島市醫保商保一站式結算平臺”商業保險公司賬戶后，通過“醫保理賠”>“理賠管理”查看Z女士的理賠信息，審核Z女士本次理賠申請的“基本信息”、“就診信息”、“銀行信息”、“結算單”、“報銷明細”、“住院病歷”等，核實無誤后，將相關信息導入德華安顧人壽的“共享平臺理賠系統”，完成公司內部系統的作業處理。德華安顧人壽青島分公司理賠工作人員在“青島市醫保商保一站式結算平臺”實時更新本次理賠的理算、審定、給付確認、銀行匯款等進度信息，2022年6月24日Z女士的理賠申請順利結案，理賠款到賬。Z女士的理賠通知書也通過“青島市醫保商保一站式結算平臺”轉交給客戶。

商業健康保險作為居民多層次醫療保障體系中的重要組成部分，日益受到社會大眾的關注，如何提高客戶的商業保險理賠便捷度是各家保險公司都在積極探索的問題。德華安顧人壽與青島市政府主導的醫保結算合作，參與“醫保商保一站式結算”平臺項目，將商業保險理賠前置到了客戶醫保報銷階段，實現了政府倡導的“數據多跑路、群眾少跑腿”，一件事一次辦的目標，極大提高了德華安顧人壽的客戶服務體驗。德華安顧人壽青島分公司將繼續以客戶為中心不斷創新服務手段，提升服務水平，貫徹“用心傾聽，便捷高效”的服務理念，努力成為公眾眼中耐心的傾聽者、專業的規劃者、忠誠的守護者和可靠的托付者。

保險理賠快，用戶體驗自然提高，德華安顧人壽借助青島醫保的“醫保商保一站式結算”平臺，讓客戶感受到時效提升的同時，間接提升用戶關于保險的滿意度，隨著科技賦能的再融合，未來保險理賠不僅更快，還有望更簡單。

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