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2022年春運正式拉開帷幕。春運40天，南航集團統籌疫情防控和春運保障工作，預計執行航班約11萬班次，日均航班量超2700班次，并通過打造人性化、數字化、精細化、個性化、便捷化的“五化”航空出行品質服務，實現“人享其行，物暢其流”。

在返鄉和旅游航線增班超1.1萬班

據預測，今年春運，返鄉探親、外出旅游等出行需求依舊較為旺盛。為滿足廣大旅客出行需要，南航集團計劃在四川、湖南、湖北以及海南等熱門市場增加運力投放，計劃增加航班約11023班。增班航班主要在廣深至西南及中部、東北至海南等方向。

除了增加航班外，南航集團還計劃在廣州、北京、上海等往返三亞、成都等國內主干航線，以及在哈爾濱、沈陽、長春直飛海南的熱門航線上，改寬體機執飛，在提升旅客出行便利的同時，提升旅客乘機舒適度。此外，隨著冬奧會臨近，南航集團還重點優化了在北京大興機場的航線網絡布局，保障旅客順暢出行。

讓春節年貨“飛”至尋常百姓餐桌

農歷新年臨近，年貨航空運輸市場開始持續走旺，全國乃至全球年貨搭乘南航航班，送至尋常百姓餐桌。1月13日，南航廣州貨站單日貨量突破500噸，大量魚類生鮮、水果零食等年貨在廣州進行中轉，運往全國。截至目前，南航物流大連分公司已攬收并運輸新鮮草莓近90噸，南航物流沈陽分公司已運輸阜新成雞成鴨產品近20噸。

除了國內常規的年貨產品外，境外的水果、海鮮等“洋年貨”也紛至沓來，如鮮花、龍蝦、三文魚、車厘子等等都是近期航空運輸的熱門貨物。1月1日~1月9日，南航物流上海貨機航班累計承運貨物達3039噸，同比增長56.4%。

由于春節年貨對時效的要求較高，南航物流積極與各地農戶、經銷商對接，搭建空運“一站式”平臺，設定專人服務保障，為春運農產品開通綠色運輸通道。特別是對時效和保障要求較高的生鮮類貨物優先保障，確保及時運送至各地市民手中。與此同時，為保障春運期間增長的貨量，南航物流緊抓基礎貨源運輸契機，開通南航飛遞“門到門”產品，全流程跟蹤貨物運輸情況，確保年貨順利、安全運輸。

讓疫情防控下的春運更暖心更安心

當前疫情形勢依舊嚴峻復雜，為順利完成疫情防控和春運保障工作，南航將嚴格落實疫情防控要求，全力筑牢疫情嚴密防線，嚴格飛機清潔消毒工作，做好機上工作人員自身防護和客艙服務管理，防患于未然，阻斷客艙內的疫情傳播渠道;嚴格按要求落實旅客實名購票、健康碼查驗、快速測溫、客流引導、佩戴口罩、手部消毒以及機上對號入座等旅客防疫工作。

春運期間，雨雪冰凍等惡劣天氣多發，為保障春運旅客安全順暢出行，南航提前制定春運保障預案，及時發布重要天氣信息和惡劣天氣預警，做好惡劣天氣下不正常航班的應急處置工作和旅客服務服務保障，及時應對現場突發狀況。

隨著春運客流不斷增加，南航將重點加強對老人、無陪兒童等特殊旅客的關愛，通過設立了“陽光便民服務箱”、開設“特殊旅客服務專區”等，為不會使用智能設備的老年旅客提供人工服務。南航還將根據客流高峰配備充足人力，在自助值機、托運區域、特服區域加強旅客協助和引導，解決旅客值機、候機過程中遇到的“急難愁盼”，保障旅客的安全、順暢出行。

春運期間，南航還將開展各類春節特色活動，有“顏”有“味”過新年。休息室提前利用窗花、拉花、燈籠等傳統裝飾品裝扮，準備暖心姜茶、啡同凡響等冬季特飲，邀請旅客一起寫對聯、貼春聯、寫“福”字，感受傳統節日文化;在部分航班上開展“木棉迎新”特色航班活動，讓廣大旅客在萬米高空也能感受濃濃“年味”。(記者李妍)