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近年來，我市各級市場監管部門和消委會積極創建安全放心消費環境，筑牢消費安全市場基礎，在全市范圍內創建了14個“放心消費承諾示范街區”、1951家放心消費承諾單位和178家線下無理由退貨承諾店，為提振消費信心、釋放市場潛力發揮積極作用。

昨日上午，記者前往位于湞江區解放路的風度名城購物中心，發現商場門前立著的綠色支架尤為矚目，牌匾上刻有“放心消費承諾示范街區”的字眼。走進商場內，不少店鋪門前都標注了醒目的“放心消費承諾單位”標識。在商場二樓大潤發超市的服務中心設有一消費維權服務站，一位市民正在此辦理退換貨物手續，不到3分鐘的時間就成功拿取新的商品。“真的是太方便了!我們市民現在就認準‘放心消費承諾單位’的商店進行購物。”購物中的林先生對我市開展的“放心消費承諾單位”工作贊不絕口。

同日上午，記者前往鑫金匯財富中心的紅星美凱龍韶關商場，門前公示的信息中，一組“先行賠付”的字眼引起了記者注意。“我們是韶關一家能承諾‘先行賠付’服務的建材企業。”紅星美凱龍韶關商場顧客服務部經理王莉告訴記者，按照“先行賠付”的放心消費承諾售后服務機制，市民在商場內購物時可享受到免費維修、更換商品、給予補償、免費退貨、傷害賠償等服務。目前企業“先行賠付”服務機制已成為當地首屈一指的口碑品牌。

“放心消費承諾單位”究竟是什么來頭?市民能得到哪些實惠?據市消委會工作人員介紹，市民前往獲得該稱號的企業購物時，該企業必須承諾不提供“三無”產品、不合格商品、來源不明商品、過期商品、缺陷商品、侵犯知識產權商品;不做虛假宣傳，不搞低價誘導;　　恪守服務承諾，履行合同約定;明碼實價，明白消費;履行保護消費者權益第一責任，提供便捷售后服務，高效處理消費糾紛，承擔先行賠付和首問責任等內容。

2021年，市市場監管局、市消委會在商業步行街、商業綜合體、日用品綜合商場、行業專業市場、農貿市場等較為集中的封閉式、半封閉式區域流通領域市場主體開展創建工作，在各縣(市、區)打造“放心消費承諾示范街區”。“此前，我市已在湞江區紅星美凱龍、風度名城購物中心、武江區世紀新城、武江區前進國際建材城、武江區陽山綜合市場、曲江區鞍山路人民路、樂昌市大潤發商業街區、南雄市大潤發購物中心、始興縣九齡商業步行街、仁化縣新城橫路、翁源縣中發惠民商場、新豐縣東盛廣場、乳源瑤族自治縣瑤族文化廣場周邊街區等商業集中區啟動創建了13個‘放心消費承諾示范街區’，今天，芙蓉新城的保利廣場將揭牌成為第14個‘放心消費承諾示范街區’。”市消委會副秘書長羅智毅告訴記者，隨著創建活動在商業集中區的深入推廣，更多的經營主體了解“放心消費承諾”和“無理由退貨承諾”的實質內涵，從而形成企業守法、行業自律、消費舒心的放心消費環境，讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。(記者 鐘政寬 通訊員 陳惠韶 華煜)