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把旅游指南、防暑用品、口罩這些游客需求量大的物品放在最顯眼的位置;把涼茶桶擦洗干凈裝好涼茶擺放好;穿上志愿者的紅背心戴上小紅帽，柴佳蓉上崗了——每天上午9點，位于南山路凈慈寺正對面的西子驛·南屏晚鐘亞運青年V站，準時開門。

1993年出生的柴佳蓉，是一名“資深”青年志愿者，加入志愿服務已經有十余年。雖然平時工作忙碌，但每逢休息日，她總會來到西湖景區志愿服務站點參與服務。

“最近高溫天氣較多，又恰逢暑期旅游旺季，我們這個站點正好位于西湖景區核心位置，來往游客人數較多，服務需求量也大。我們每天要準備三大桶涼茶給過往游客解渴!”柴佳蓉擦擦額頭上的汗珠笑著說。

在參與西子驛·亞運青年V站服務的志愿者中，有高校大學生、退休老黨員，有企業“白領”、全職媽媽，有年輕人的身影，也有上了年紀的“老杭州”。熱情服務游客、為建設文明有禮的杭州貢獻一份力量是他們共同的目標。“這么多游客冒著高溫來杭州旅游，我們要通過服務讓他們感到方便，這是作為一個杭州人的責任。”今年已經71歲的志愿者、老杭州人郭啟新這樣說。

氣溫持續維持高位，志愿者們長時間身處戶外，只能用涼毛巾擦汗降溫。近年來，盡管西湖西溪景區通過外觀優化、設備升級等多種方式不斷提升志愿服務站點環境，還為每個站點配置了通風設備，但因為站點要敞開大門提供服務的特殊性，志愿者們在高溫天依然需要“揮汗”服務。

“今年，西湖西溪景區著力打造‘我們的節日’主題服務活動：免費涼茶活動擴展至全年;在每個季節選擇特定節氣或節日，在景區9個志愿服務點免費為游客提供‘暖心’小食，比如清明的青團、端午的粽子、中秋的月餅……我們希望在傳承傳統文化的同時，將杭州的暖心祝福通過志愿者的雙手傳遞開去。”西湖風景名勝區團工委副書記陳川介紹。

“口罩要帶好，保持一米距。多通風、不扎堆、少閑逛……”在桐廬縣分水鎮分江社區的核酸采樣點，社區團支部書記、青年志愿者陳鵬飛一邊做好防疫宣傳，一邊進行健康碼的核查。40℃的高溫下，汗水浸濕了陳鵬飛的衣服，紅馬甲上滿是汗跡。“一天忙下來，得多準備幾件上衣替換一下。”他笑笑繼續投入工作。

由于疫情防控需要，建德市、桐廬縣兩地自8月6日零時起，常態化核酸檢測頻次從7天調整為3天。檢測頻次縮短后，檢測量激增，檢測點人手極為緊張。桐廬團縣委、縣志愿者協會緊急發出動員令，廣大青年志愿者聞令而動、迅速響應。身為團干部的陳鵬飛，與廣大青年團員立即組建核酸檢測青年志愿服務隊，連夜布置核酸采集場地，參與社區疫情防控宣傳引導及檢測點健康碼核驗、維持秩序等服務。

天氣炎熱，檢測人員多，排隊等候的群眾偶有抱怨。遇到各種突發情況，青年志愿者們都會主動迎上去耐心勸說，有時候在烈日下一站就是半天時間。“我們年輕人辛苦一點沒關系，志愿者的責任是保障核酸采樣工作有序、快速、安全進行，共同守護來之不易的疫情防控成果。”看到志愿者們的辛苦付出，許多現場群眾都豎起大拇指夸一句，青年志愿者，真是靠得住!

引導志愿者、志愿服務組織(團隊)在遵守疫情防控各項要求和做好自我防護的前提下，有序規劃服務安排，并積極發動社會各界關愛志愿者，為他們送上清涼和關懷。自7月連續高溫天氣以來，團杭州市委、市志愿者協會主動關心關愛廣大志愿者，專門制作了2400份“愛心清涼包”慰問志愿者。據不完全統計，全市通過各種形式累計關心關愛志愿者3.7萬余人次。(記者 何去非 通訊員 付婧)