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作為一項民生工程，老舊小區綜合提升改造如何從“要我改”變成“我要改”，真正改到百姓心坎上?

拱墅區文暉街道給出了自己的答案——通過黨建引領下的居民議事協商品牌“文暉和茶館”，搭建形式多樣的“我們商量著辦”的居民議事平臺，鼓勵、引導居民、各界統戰人士參與，充分釋放居民對改善居住環境的迫切需求，讓“居民參與”成為老舊小區綜合改造提升的最強動力。

搭建議事平臺 解決舊改難題

流水東苑小區中心公園里，居民們在暖陽下三五成群，或舞蹈鍛煉，或聊天嬉戲，累了在風雨長廊里休息。“雜草雜樹沒了，采光好了，環境美了。”自從有了這個中心公園，愛跳舞散步的王阿姨高興壞了，每天送完孫子上學，只要有時間，就會到這兒鍛煉一會兒。

在流水東苑社區會議室里，26名居民代表、統戰人士和舊改指揮部的工作人員可沒那么悠閑，他們正為舊改后的小區存在的各種問題熱烈地討論著。這是該小區啟動舊改以來召開的第20次居民議事會了。當天，他們繼續頭腦風暴，在老舊小區僅有的空間里找出幾處晾曬空間，還要商討如何翻修中心廣場旁邊的居民議事亭“和鳴亭”。

從流水東苑小區南大門進來，成排的電梯緊貼著老居民樓嶄新的外立面，與藍天白云相互映襯，成為展現小區形象的美麗窗口。流水東苑小區黨委書記孫鑒明說，小區能成片加梯，黨員、居民議事成員封晉富就發揮了不小的作用。

年過七旬的封師傅退休前從事工程項目經理工作。在居民議事時聽說小區加梯很難推進，有著42年黨齡的他，主動扛起了做居民工作的責任。“舊樓加梯難，多數源于居民意見不統一，和對加梯政策不了解。”這是封師傅和樓道長們挨家挨戶調研時發現的問題。

為此，封師傅和樓道長們收集好居民意見，再通過“和茶館”居民協商議事平臺召開居民議事會，大家反復溝通，不斷磨合意見，最終推進了第10幢樓第三單元樓的加梯。后面，再有單元樓加梯，因地制宜地復制，很快整個小區就有8個單元成片加梯。

在流水東苑小區的“舊改”中，“和茶館”居民議事平臺還有效推進了住宅樓外立面改造、樓道提升、屋頂補漏、凸?；\拆建、雨污分流等“10+X”項目。

辦好“關鍵小事” 擦亮善治品牌

去年以來,文暉街道同時啟動“舊改”的還有打鐵關新村、打鐵關路(含朝暉路90號、100號)、五里塘苑小區。大到前期設計規劃、具體施工，小到一棵樹的移栽，文暉街道舊改工作人員充分發揮“和茶館”的議事協商作用，遇到問題了就在這里坐一坐、品一品、問一問、聊一聊，在其樂融融的氛圍中，舊改的瑣事就解決了。

自文暉街道“和茶館”開張以來，它在街道舊改、加裝電梯、疫情防控、拆遷等大小事上，共幫助居民調解各類矛盾近500起，有力推進了基層治理。

據悉，“和茶館”與發源自文暉街道的“和事佬”共同形成了文暉街道的“雙和”品牌，下一步，文暉街道將繼續擦亮該品牌，在老百姓的“關鍵小事”上展現城市善治，同富共美。(記者劉乃武 畢宏雪 劉妍)