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近日，江蘇銀行北京西城文創支行憑借敏銳的風險防范意識和對客戶高度負責的態度，成功識別并攔截一起電信詐騙，及時避免了客戶損失。

當天上午，一名女性客戶呂女士匆匆來到江蘇銀行北京西城文創支行辦理現金活期存款業務，存款后堅持要在智能柜臺轉賬給一名聶姓男子。工作人員按照“三問二看一核對”的流程詢問呂女士轉出資金用途及與收款人的關系，得知這筆轉賬將用于為呂女士侄女買房。在工作人員追問侄女姓名及聯系方式時，呂女士竟然打開百度進行搜索。工作人員察覺可疑，多次提示呂女士電信詐騙種類多樣，不能輕信轉賬，并提出可由警察幫助鑒別真偽，婉拒了該筆轉賬申請。呂女士轉而使用手機銀行自行操作，但因無法收到驗證碼而放棄轉賬。工作人員在呂女士離開后立即對其賬戶進行禁止非柜面交易控制。

次日早，呂女士與其子再次來到支行辦理業務。其子稱昨日呂女士離開支行后通過手機銀行將部分錢款轉出，在詐騙人員再次要求轉賬時，因呂女士賬戶被控制未能操作成功，此次前來是希望銀行幫助提供交易流水作為立案依據。

工作人員及時報警，在民警趕到后協助民警及其家人對呂女士進行勸說，得知詐騙分子通過微信添加呂女士，并聲稱可以代為辦理黃金石油期貨，收益高達4—5倍。呂女士深受高利誘惑投入10余萬元后，被告知由于市場原因只有盡快補倉才能收回前期資金，準備再次向詐騙人員轉賬。

經銀行、警察、家人三方全力勸說，呂女士主動終止了此次轉賬，挽回經濟損失4萬元。