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重構服務模式，重塑審批流程，重建服務清單，企業群眾只需進政務服務大廳“一個門”，到“一個窗”，就能辦成“一件事”。近日，相城區開展深化全生命周期大綜窗改革獲批省級試點。

近年來，相城區積極探索開展雙生命周期“綜窗”受理模式，同步設立自然人、法人2個全生命周期“綜窗”，為辦事群眾、企業提供全生命周期審批咨詢、服務。

相城區重構服務模式，通過線上線下空間融合，整合全區29個部門的1312個在辦事項，整理出365項自然人和947項法人服務事項，整合進入自然人、法人兩個辦事大廳。自然人生命周期分為出生、入學、就業、住房、婚育、退休、后事和其他生活服務8個階段；法人全生命周期服務分為企業設立、項目建設、生產運營、企業退出4個階段。

相城區重塑審批流程，整合自然人和企業法人高頻事項，梳理出各階段的套餐服務事項，編制《辦事指南》，明確申請材料、辦結材料、承諾時間、辦理流程等；率先探索建立全國綜合窗口規范，成為全國《綜合窗口政務服務規范》主編單位。

據了解，自開展全生命周期大綜窗改革以來，61個高頻事項實現“一件事”主題套餐線下辦理、33個事項線上線下“一件事一次辦”和10個行業“一證準營”。工程建設項目實行從招商至竣工投產的“全鏈條服務”，實現“拿地即開工”和“聯合驗收”常態化。企業、群眾辦事材料累計減少20%以上，辦理時間縮短50%以上，辦理環節平均壓縮50%以上。

相城區重建服務清單，設立企業全鏈服務中心，提供政策兌現、人才招聘、金融服務等“一站式”兜底服務，通過智慧化平臺，利用“區塊鏈”技術，為企業提供政策直推、資金直達、服務直享等企業綜合性“家政服務”，該項目榮獲“全國智慧政務獎”。

自全生命周期綜窗改革以來，相城區累計集聚580個獎補政策文件，形成170個政策產品，試點在“惠企通”平臺線上自動核驗獎補信息，累計為13781家次企業提供18486件次惠企政策申報服務，直接惠企金額達5.8億元，實現符合條件的企業“一申即享”或“免申即享”。