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本報訊（記者顧玲）打造優質便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫保服務圈”，提升群眾幸福感、獲得感。蘇州高新區楓橋街道便民服務中心積極打造家門口“一站式”醫保服務，目前，中心可開展四大類13項醫保經辦政務服務事項，提供醫保相關幫辦代辦服務。

便捷高效的服務依托于專業的服務能力，為確保工作人員掌握最新的醫保政策和業務辦理流程，楓橋街道便民服務中心設立醫保綜合窗口3個，定期組織工作人員進行業務培訓，提高業務水平，提升工作效能。

中心設置自助取號區、等候區、業務辦理區、填單區、多媒體展示區、24小時自助服務區、健康小站等多個服務片區。工作人員以全省醫療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南為標準，堅持以人為本，為周邊市民提供放心、貼心、暖心的醫保服務。

同時，加強政策宣傳引導，實現“線上線下”共辦理。中心在服務大廳設置了醫保宣傳展板，利用電子顯示屏宣傳醫保政務服務事項清單、辦事指南、醫保政策，進一步提升基層群眾醫保政策知曉度。積極引導市民從“窗口辦”向“網上辦、掌上辦、自助辦”迭代轉型，實現更多醫保經辦服務“馬上辦、一次辦、就近辦、網上辦”，讓市民享受便捷醫保服務。

下一步，楓橋街道便民服務中心將各方面持續發力，以醫保公共服務清單和辦事指南為標準，持續強化基層醫保服務能力，讓更多的市民享受到便利。