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瑞爾集團旗下診所環境優美，醫務人員專業友善，醫療設施齊全，是很多追求品質消費的顧客選擇。綜合多方面來看，瑞爾集團身為一家好口碑口腔醫療連鎖品牌，不論是實力還是服務都令人滿意，在業內創下了不錯的聲譽。

在診治環節中要有安全感，這就需要醫生和設備水平很高，這是顧客選擇門診時必須注意的。瑞爾集團作為專業口腔醫療品牌，擁有專業級牙科醫療設備，在專業的基礎上為顧客提供舒適的醫療享受。同時，瑞爾集團將醫療服務的全流程分解為五個不同的關鍵場景，以每一個客戶的體驗接觸點和感知作為發力點，透過服務標準、內容、質量的專業化提升，為客戶創造更加舒適化的5A級服務體驗。瑞爾集團這些舉措，極大地方便了廣大顧客，保障每一位顧客在輕松愉快的環境下都能得到舒適化、專業化的診療服務。

醫護團隊是醫療水平的主要體現，是給客戶的最大保障。在瑞爾集團的醫療隊伍中，碩士和博士占總體醫師的比例高達51%以上。瑞爾集團很多醫師畢業于英國倫敦大學皇家醫學齒科學院、北京大學口腔醫學院、華西醫科大學口腔醫學院等國內外名校，且大部分醫師為美國齒科協會會員。為更好的服務顧客，瑞爾集團瑞爾齒科部分診所還陸續新增溫馨夜診服務，看診時間延長至夜間八點，實行預約掛號就診，為顧客緩解排隊等候、看診時間沖突等難題。

客戶的感受同樣重要，突發事件的處理不僅能體現專業性也可以增加顧客粘合度。在瑞爾集團瑞泰口腔門診，曾有一位12歲的顧客咨詢矯正，父母都很重視孩子的事情，一起跟隨到院，并且二位看起來性格就屬于嚴謹細致的類型。夏天門診一直開空調，前門都是一直關閉的，但當天不知為何突然出現了一只蜜蜂，發現的時候已經離顧客父親很近了，驅趕過程中手被蟄了一下。預檢同事發現后立刻跑上前查看傷口情況，并去診室拿出碘伏棉棒，為先生清洗消毒并包扎傷口。瑞爾集團認為，對顧客的服務不止是在常規事情上，突發事件的處理上也更能體現服務的用心。

近年來，大眾對口腔健康的重視度越來越高，加上中國即將到來的人口老齡化也必將進一步推動口腔行業發展。瑞爾集團不斷開拓創新，圍繞“誠信，專業，做好人”的核心價值觀，“為國人提供健康、自信的微笑”的集團使命，矢志為促進人類口腔健康而不懈努力。

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