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Zinus，中文名際諾思，隸屬于際諾思股份公司，是一家起步于美國市場的全球化在線室內家具領軍上市品牌，Zinus倡導優質、舒適、快捷、環保，以“掌握盒芯睡眠科技”為品牌理念，深受消費者歡迎。Zinus際諾思在全球范圍內累計獲得393個研發專利。作為全球第一在線家居品牌全球首席營銷官（Chief Sales & Marketing OfficerGlobal CMO），David Jensen先生對進入中國后的發展有獨到見解，以及對未來市場營銷方向的戰略思考與洞察分享。

全球首席營銷官David Jensen

在全球化企業的發展中，不斷出現的黑天鵝事件是阻礙企業發展的巨大障礙之一，全球消費者市場也面臨著各種不穩定因素，疫情就是近期非常典型的因素。后疫情時代我們市場又會面臨哪些機會呢？這非?？简炂髽I的領軍人物戰略決策能力。在這里我們邀請到了Zinus全球首席營銷官David Jensen，來一起跟我們分享疫情期間所使用了那些超前的拓展策略。

騰訊家居問題1：全球疫情對傳統的床墊行業帶來了很大的沖擊，但Zinus的表現卻有所增長，我們采取的什么樣的策略來實現的呢？

David Jensen：新冠疫情加快了全球電商的發展。Zinus作為全球在線家居的領軍品牌，無疑和我們全球客戶共同受益。消費者受益于物美價廉的產品、網購的便利性，并且新冠疫情背景下，他們也體會到線上購物的便利性以及安全性。我們看到這種增長仍在繼續，并且認為這個趨勢不會改變。一旦消費者享受到更好的價值和便利，他們就不太可能大幅改變自己的購物行為。

騰訊家居問題2：目前我們全球的市場銷量處于什么樣的體量，當下我們最重要的全球市場布局是在哪些國家？用的是什么拓展策略？

David Jensen：Zinus是一家營業額超過10億美元的大型全球化公司。近幾年來，我們

每年的銷售增長都非常強勁，并且預計這種增長也將繼續持續。我們的業務本身在美國市場就非常強大，并且現在已經擴展到了世界各地。亞太和歐洲對我們來說是非常大的機會，并且意識到中國市場是Zinus未來的一個極其重要的市場。

在拓展策略上，一方面，Zinus追求品牌、產品和渠道的全球一致性，即物超所值的家居生活品牌定位、熱銷產品全球同步推廣及注重于電商及現代商超渠道拓展的策略；另一方面，考慮到各個國家消費者存在差異、渠道發展情況也不盡相同，Zinus在各個市場的扎根會基于兩點“本土化”——當地負責人和具體產品參數，換句話說，當地負責人必須來自于當地市場，對市場、行業和消費者有充分的了解和足夠的經驗；具體產品參數也會根據當地消費者的需求進行調整，例如：Zinus的爆款產品Green Tea綠茶記憶綿床墊，中國款就會在軟硬度上偏硬一些。這種因地制宜的調整都是為了適應當地市場的需求。

騰訊家居問題3：疫情的到來是否對Zinus未來的產品研發和市場營銷帶來哪些重要的發展啟示？

David Jensen：疫情的到來，令人們不得不更注重居家時間和環境的質量。Zinus提供的是一種簡約而不簡單的居家生活解決方案。我們不僅有旗艦的臥室家居產品，還有一系列更有設計感和蘊含家居生活設計智慧的客廳、餐廳甚至戶外家居產品。

我們認為疫情對人們生活居家生活方式的這種改變將使Zinus能夠更迅速地擴展至更多的產品領域（如沙發、辦公家居、戶外家居等等），并進入全球更多的市場。

中國是一個非常不同的市場，早年就有谷歌與亞馬遜在中國市場發展并不順利的前車之鑒， Zinus在進入中國市場的啟動也是非常順利的，這其中一定有經營哲學和產品價值體現，同時產品售后服務也是打開中國市場非常重要的一環，因為中國消費者非?？粗厥酆?/strong>服務權益并成為二次購買的重點考量因素，如今讓我們一起來探究一下。