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安居交付讓滿意看得見

GELAISI

2024

格萊斯

與你同行

安居樂業是人們自古以來的樸素追求。正如易中天老師所言：“安居才能樂業，樂業才能發展生產力，發展生產力民族才能昌盛，國家才能富強，人民才能幸福?！彼?，安居是我們美好生活的前提。

在追求美好生活的道路上，家居環境的舒心與安心無疑是至關重要的一環。而瓷磚，作為家居裝修中不可或缺的一部分，其品質與鋪貼服務直接關系到家的溫馨與幸福。

近年來，為了把瓷磚售出后的服務質量做好，陶瓷行業內的格萊斯瓷磚品牌，推出并逐漸完善了“安居交付”服務體系，用“鋪貼更專業，交付更安心”的服務理念得到了眾多消費者青睞和贊譽。這一服務體系不僅體現了格萊斯對品質的堅持，更彰顯了其對消費者需求的深刻洞察與貼心關懷。

01

施工全程標準化

為消費者解決瓷磚交付痛點

對于許多消費者來說，買完瓷磚后的鋪貼環節，會遇到非常多的痛點。例如鋪貼前期的設計搭配、鋪貼過程中的質量監督、后期的退補貨等等。而格萊斯的“安居交付”服務，就是瞄準這些痛點精心構建的，提供了全方位、一站式的解決方案。

消費者不懂瓷磚設計搭配最優解？沒關系！格萊斯“安居交付”根據戶型和需求進行量身定制的設計，提供“一戶一案”的專屬服務，確保每一塊瓷磚都能完美融入家居環境。而且專屬客服24小時響應，48小時內送貨到家，并配備施工顧問進行鋪貼指導，專業答疑拉近彼此關系， “1對1專人專群服務” 為業主進行提供實時溝通匯報，凡事做到事事有回復，處處有落實，讓裝修不再成為消費者的煩心事、糟糕事。

消費者擔憂瓷磚鋪貼過程中無法監控施工質量？不用擔心！格萊斯“安居交付”不僅可提供擁有專業資質認證也就是持證上崗的五星級瓦工師傅，指導全程標準化施工，甚至就連瓷磚膠、美縫劑等高質輔材都是新明珠集團自有品牌，質量更有保證。

消費者擔心售后不及時？不存在！格萊斯“安居交付”服務7×24小時全程響應，真正做到售后無憂。

當前，消費者不再只是單一地購買瓷磚產品，對后續鋪貼服務的需求亦十分強烈，經銷商想要在市場上打造差異化競爭力，必須緊跟消費者需求的轉變，從產品思維進化到服務思維，打通瓷磚成品交付的“最后一公里”。格萊斯“安居交付”正是以此為初衷，通過售前、售中、售后的全方位服務體系，提升了用戶體驗，也為廣大經銷商突出重圍提供了可遵循的方法論。

02

“交付”軟實力

賦能經銷商差異化獲客

如果說“香云紗瓷磚”IP產品是格萊斯的特色化硬實力，那么“安居交付”服務無疑就是格萊斯的趨勢化軟實力。在競爭白熱化的當前環境下，格萊斯通過“軟硬兼施”，打造出品牌的獨特優勢，贏得了消費者口碑，為終端提供了強有力的市場支持。

▲地面：香云紗瓷磚悅色系列 |星錦月魄750x1500mm

面對當下全新的獲客渠道和消費者需求變化，格萊斯品牌深切感受到，終端要想轉變運營思維和模式，必須從“賣產品”向“賣服務”轉變，要從單一的產品銷售商向綜合的運營服務商轉型才有出路。

因此，格萊斯一方面積極引導終端學會利用微信視頻號、抖音、小紅書等線上新工具引流拓客，掌握流量密碼，另一方面則不斷加強線下門店的體驗和服務能力?！鞍簿咏桓丁狈眨褪歉袢R斯通過敏銳洞察后而探索出的一條有效路徑，不僅彰顯了格萊斯品牌的市場差異化與溫度，也體現了品牌對市場趨勢的快速響應。

如今，格萊斯的“安居交付”服務已在廣東、廣西、四川、天津、陜西、河南、山東、安徽等全國范圍內廣泛落地執行，助推當地經銷商向綜合運營服務商轉型升級，獲客效果非常顯著。

▲格萊斯“安居交付”在終端店面的呈現案例

專業交付，安心入住。格萊斯的“安居交付”以其卓越品質和貼心服務，展現了一個佛山品牌的軟實力與擔當，不僅讓消費者更省心、舒心、安心，讓每一個家庭都能享受到安居樂業的幸福生活，同時賦能終端不斷優化和完善服務體系，走出了一條差異化競爭的新賽道，格萊斯也因此以高質量可持續性發展，砥礪前行。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。