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在西湖區，有一支特殊的隊伍頻頻出現在蔣村街道的社區、商場、景區等公共場所，他們的共同特征就是都佩有“西湖義警”的袖章，他們的任務就是向民眾進行反詐防詐宣傳。“提高安全意識，謹防網絡詐騙!”他們每到一處，像這樣的口號，就一遍又一遍地重復著……

這支“義警”隊伍的成員都是來自屬地社區、物業和企事業單位的志愿者們，其中西溪小分隊便是來自杭州移動西湖分公司西溪網格的員工。他們多次走進蔣村社區、西溪龍湖天街、西溪銀泰、西溪天堂、西溪濕地等地，為民眾進行反詐測試、案例宣講等，兩個月里，掃“反騙碼”參與做題的市民達5900余人，派發宣傳物料6200余份，為提高民眾反詐意識發揮了積極作用。

警企合力止損27萬余元

在錢塘區，有一名普通的員工，一年間收到5封來自區公安分局及區反詐聯席辦的表揚信。她是杭州移動錢塘分公司的業務專家，也是對接屬地公安的反詐專員，王恩利。她每天都要面對無數條通話記錄，要不停歇地接聽來自公安或一線的電話咨詢，枯燥卻容不得半點疏忽。除了精通業務，她還要具備敏銳的洞察力和判斷力，能夠在海量線索中發現異動信息，及時反饋至屬地公安、派出所，支撐做好預警工作。

反詐專項保障工作24小時待命是常態，尤其是反詐預警工作，時間緊、要求高，但王恩利都能及時準確、保質保量完成保障工作，表現出了較高的職業素養和業務水平。2022年以來，在王恩利的協助下，屬地公安抓獲詐騙團伙多個，繳獲涉案窩點2個，成功幫助事主止損27萬余元，警企合力反詐成效顯著。

兩次直播點贊人次達14.1萬

除了化身義警、專員，杭州移動各區縣的分局長們還華麗轉身為反詐主播，協同派出所、高校等單位通過官微視頻號、手廳等開展直播，先后舉辦“反詐有我，防騙有你”“全民反詐，你我同行”等多場反詐宣傳直播，獲得熱烈反響，直播間觀眾最高達到2.9萬人。

為了擴大直播影響力，主播們更是將直播現場搬進小區。在7月1日和8月6日，宋江印廣場和中大文錦苑現場分別舉辦了“全民反詐，你我同行”系列活動之“防詐大講堂”兩場直播，除了線上觀眾的圍觀，也吸引了大量線下群眾。豐富的內容、良好的宣傳讓直播場觀創下新高，兩次直播觀看量分別達到7萬余人和11.7萬余人，點贊14.1萬。

在打擊治理電信網絡詐騙的推進過程中，杭州移動緊緊圍繞全市打擊治理工作總目標，堅持源頭治理與宣傳防范相結合，線上線下多管齊下，打好反詐組合拳。

在線上，移動微管家們協同屬地派出所，每天向用戶發送高發詐騙案例預警和作案手段分析，提醒廣大民眾時刻擦亮眼睛提高警惕;通過微信公眾號進行反詐防詐科普宣傳，揭露常見詐騙招數，讓警示宣傳成為常態。

在線下，市縣區公司上下協同，聯動街道、派出所開展了廣泛了反詐宣傳活動，例如拱墅石橋街道的反詐宣傳月，錢塘白楊街道的“黨員i校”平安校園活動，臨平街道的反詐宣傳入樓入戶，蕭山余杭區“防電信網絡詐騙主題宣傳日”活動等，努力讓廣大群眾的防騙意識入腦入心。